Chính Sách Bảo Hành
1. Thời gian bảo hành:
– Tất cả sản phẩm được bảo hành trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên mã vận đơn hoặc hóa đơn mua hàng).
2. Điều kiện bảo hành:
– Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất (rụt dây đan, bung góc, sút quai, v.v.)
– Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất
– Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của SOVACO
– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt
3. Hình thức bảo hành:
– Miễn phí sửa chữa (nếu có thể khắc phục) hoặc đổi mới nếu lỗi không thể sửa.
– Thời gian xử lý bảo hành: 5–7 ngày làm việc.
Chính Sách Đổi Trả
1. Thời gian đổi trả:
– Đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
2. Điều kiện đổi trả:
– Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng, không bị dơ/bẩn/hỏng.
– Khách gửi lại sản phẩm kèm bao bì gốc và hóa đơn (nếu có).
– Không áp dụng với các sản phẩm theo yêu cầu riêng (màu sắc đặt riêng, sản phẩm thiết kế cá nhân hóa…).
3. Lý do hợp lệ để đổi trả:
– Giao nhầm sản phẩm, màu hoặc kích thước
– Sản phẩm lỗi, hư hỏng do vận chuyển
– Không áp dụng đổi trả nếu thay đổi ý thích sau khi mua
4. Phí vận chuyển đổi trả:
– Nếu lỗi do cửa hàng: miễn phí 2 chiều.
– Nếu lỗi do khách: khách hàng chịu phí vận chuyển.
SOVACO HANDICRAFT 